Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: Mayo 2025
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa europea de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Envía un email a anasbenas27@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
Costes de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro, donde asumiremos los gastos.
Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Productos no válidos para devolución
- Productos usados o que no estén en su estado original
- Productos con embalaje dañado o sin embalaje original
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en anasbenas27@gmail.com con fotografías del daño. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste para ti.