Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Mayo 2025

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Envía un email a anasbenas27@gmail.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Costes de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro, donde asumiremos los gastos.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos no válidos para devolución

• Productos usados o que no estén en su estado original
• Productos con embalaje dañado o sin embalaje original

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente en anasbenas27@gmail.com con fotografías del daño. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste para ti.